Atención al Cliente Profesional para tu PYME por WhatsApp
Ordenamos toda tu atención: el bot responde lo repetitivo, tu equipo entra cuando importa y nada se pierde entre chats personales.
Reunión corta para entender tu caso y definir primeros pasos.Sin compromiso.
¿Te suena familiar?
Si sientes que tu WhatsApp explota y no tienes control, probablemente esté pasando esto:
Respuestas Lentas
Tus clientes esperan horas. WhatsApp colapsa y tú no alcanzas a responder a todos.
RESULTADO: PIERDES VENTAS CALIENTES.
Mensajes Perdidos
Nadie sabe quién respondió qué. Los chats se pisan entre vendedores o quedan en "visto".
RESULTADO: CAOS OPERATIVO Y RECLAMOS.
Cero Métricas
No sabes cuántas consultas llegan, cuánto tardan en responder, ni qué ejecutivo funciona mejor.
RESULTADO: NAVEGAS TU NEGOCIO A CIEGAS.
Así trabajamos contigo
Diagnóstico
Revisamos tu situación actual y dónde están los cuellos de botella.
Diseño
Proponemos cómo conectar WhatsApp, Agenda y tus herramientas.
Implementación
Montamos la parte técnica sin que pares de vender.
Métricas
Te damos visibilidad y reportes para mejorar continuamente.
En qué consiste nuestro Sistema de Atención
Tú pones el equipo que responde. Nosotros ponemos la estructura: bot al frente, derivación a humanos, agenda o pedidos conectados y monitoreo continuo. Activamos los bloques que tu PYME necesita hoy.
Bot WhatsApp 24/7
Recibe todos los mensajes en un solo número, responde preguntas repetitivas y clasifica cada conversación para el siguiente paso.
Agenda Conectada
Para negocios que agendan servicios o diagnósticos: integración con Google Calendar/Cal.com, confirmaciones y recordatorios automáticos para reducir ausencias.
Estados de Pedidos
Para comercios y servicios con entregas: tus clientes preguntan '¿dónde va mi pedido?' y el sistema responde con el estado actualizado, sin que tengas que revisar chat por chat.
Derivación a Humano
Cuando el bot no basta, la conversación pasa ordenada a un ejecutivo en Chatwoot, con historial e información clave del cliente para resolver más rápido.
Reportes Básicos
Vista simple pero útil: volumen de chats, horarios de mayor demanda y tiempos de respuesta, para que tomes decisiones con datos y no solo con intuición.
Mantención y Soporte
Monitoreo del sistema, ajustes menores y respaldos diarios para que el canal se mantenga estable mientras tu negocio crece.
¿Es SurGira para ti?
Queremos clientes felices. Revisa si estamos alineados con tu etapa.
Es para ti si...
- Recibes muchas consultas por WhatsApp todos los días.
- Sientes que se pierden mensajes o que no llegas a todo.
- Estás dispuesto a ordenar horarios y responsables.
- Te interesa medir lo que pasa con tus clientes.
No es para ti si...
- Respondes pocos mensajes al día y te manejas bien manual.
- No quieres cambiar ninguna rutina interna de tu equipo.
- Solo buscas 'más seguidores' o marketing, no orden operativo.
- Buscas un Call Center externo (nosotros no ponemos el personal).
Plataforma SurGira
Portal básico para administradores. Agrega métodos de pago, gestiona tu equipo, activa o desactiva el Bot y solicita soporte.
Dashboard Unificado
Vista rápida de tus métricas clave y estado del bot.
Gestión de Equipo
Control de acceso y roles. Solicita credenciales para Chatwoot, da de alta o baja usuarios y pide nuevas integraciones.
Soporte Prioritario
Botón directo para reportar problemas en el sistema o solicitar asistencia técnica.
* Imagen referencial / Vista de ejemplo del portal administrativo.
Hola, Admin
Aquí está el estado de tu operación hoy.
Comienza con un Diagnóstico Gratuito
15-30 minutos para entender tu negocio y proponer una solución a medida.
Cobertura inicial: Rancagua y atención remota a todo Chile